1. Genel İlke

Hasat Zamanı olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

2. Gıda Ürünlerinde İade Şartları

Niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıda ürünlerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş veya tüketilmiş ürünler

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı veya hatalı gelmesi durumunda, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde taşıma kaynaklı hasarlardan sorumluluk kabul edilmemektedir.

4. Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda gerekli düzeltme yapılacaktır.

5. Değişim Koşulları

Gıda ürünlerinin doğası gereği değişim işlemi yalnızca yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumlarında yapılmaktadır. Onaylanan değişimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📱 WhatsApp: 0552 799 93 73
📍 Adres: Yıldırım Mah. Yan Sokak No.10/A Turgutlu / Manisa

7. Güncellemeler

Hasat Zamanı, işbu iade ve değişim politikasını mevzuata uyum sağlamak veya hizmet kalitesini artırmak amacıyla güncelleme hakkını saklı tutar.